O Que Fazer nas Primeiras 24 Horas Após um Vazamento de Dados?
- cristiano maestri borges
- 11 de jul.
- 2 min de leitura
Um incidente de segurança envolvendo o vazamento de dados pessoais é um dos maiores desafios que uma organização pode enfrentar na era digital. E quando ele ocorre, o tempo é um fator crítico. As primeiras 24 horas são determinantes para conter o dano, preservar evidências, proteger os titulares afetados e evitar penalidades regulatórias.
Neste artigo, vamos explorar as ações prioritárias que devem ser tomadas imediatamente após a identificação de um vazamento de dados.
Contenção Imediata
A primeira ação é isolar os sistemas comprometidos para interromper a propagação do incidente. Isso pode incluir:
Desconectar máquinas da rede;
Bloquear credenciais de acesso comprometidas;
Desativar serviços ou APIs vulneráveis.
O objetivo é parar o vazamento o mais rápido possível e impedir que os dados continuem sendo acessados ou exfiltrados.
Avaliação Inicial do Impacto
Em paralelo à contenção, é essencial identificar o que foi comprometido:
Quais tipos de dados foram vazados? (nome, CPF, informações financeiras, dados sensíveis, etc.)
Quantos titulares foram afetados?
A exposição dos dados pode causar riscos significativos aos indivíduos?
Essa avaliação é fundamental para tomar decisões sobre notificações e medidas de mitigação.
Acionamento da Equipe de Resposta
Se a empresa já possui um comitê de resposta a incidentes, este é o momento de acioná-lo. A equipe deve envolver áreas como:
Segurança da Informação;
Jurídico;
Privacidade de Dados;
Comunicação;
Alta liderança.
Uma resposta coordenada evita ruídos, decisões precipitadas e aumenta a eficiência na mitigação.
Registro Detalhado do Incidente
É essencial documentar todo o incidente desde o início:
Data e hora da detecção;
Ações realizadas e por quem;
Evidências técnicas coletadas;
Comunicação com terceiros e autoridades.
Essa documentação será útil para auditorias, para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), e para lições aprendidas futuras.
Notificação da ANPD e dos Titulares (se necessário)
A LGPD exige que a ANPD e os titulares sejam notificados em tempo razoável nos casos em que houver risco relevante aos direitos dos indivíduos.
A notificação deve ser clara, objetiva e conter informações como:
A natureza dos dados afetados;
Medidas técnicas e de segurança adotadas;
Riscos envolvidos e ações de mitigação;
Orientações aos titulares sobre como se proteger.
Execução do Plano de Resposta
Se a empresa já tiver um plano de resposta a incidentes estruturado, ele deve ser colocado em prática imediatamente. Caso não tenha, será necessário improvisar com base em boas práticas e orientação de especialistas.
Entre as ações desse plano, estão:
Correções de vulnerabilidades;
Reforço de monitoramento;
Comunicação com parceiros e clientes;
Revisão de políticas e treinamentos.
Conclusão: Preparação Faz Toda a Diferença
A ocorrência de incidentes é uma realidade para qualquer organização. A diferença está em como a empresa responde a eles. Ter um plano, treinar sua equipe e automatizar parte dos processos de detecção e resposta pode significar a diferença entre um susto controlado e uma crise devastadora.
📌 Dica: Faça simulações periódicas de resposta a incidentes e mantenha seus contatos de emergência atualizados.